Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es NIMA y en qué se diferencia de otras marcas de joyería?
NIMA es una marca de joyería waterproof, nacida en 2024 como un emprendimiento familiar. Nos especializamos en ofrecer joyas de alta calidad que pueden resistir el agua y el desgaste diario, permitiéndote disfrutar de cada pieza sin preocuparte por la pérdida de brillo o el deterioro. Nuestro enfoque está en la durabilidad, elegancia y accesibilidad, ofreciendo productos que combinen calidad y precio justo.
2. ¿Qué significa que las joyas de NIMA sean waterproof?
Nuestras joyas están diseñadas para resistir la exposición al agua, gracias a un recubrimiento avanzado mediante la tecnología PVD (Depósito Físico de Vapor). Esto permite que las piezas mantengan su color y brillo incluso cuando las usas en el gimnasio, la piscina o en la playa. Es una garantía de que las joyas pueden acompañarte en todas tus actividades diarias.
3. ¿Realmente ofrecen una garantía de por vida?
¡Sí! Estamos tan seguros de la calidad de nuestras joyas que ofrecemos una garantía de por vida. Si en algún momento tu joya pierde brillo o muestra desgaste fuera de lo común, solo contáctanos y te enviaremos un reemplazo sin costo. Esta garantía es una muestra de nuestro compromiso con la durabilidad y la calidad de cada pieza de NIMA.
4. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?
Para nuestros clientes dentro de la Región Metropolitana, los envíos se realizan en un máximo de 48 horas hábiles (2 días hábiles). En el improbable caso de que experimentemos un retraso, te reembolsaremos el valor del pedido y las joyas serán tuyas, sin ningún cargo adicional. Nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y confiable, asegurándonos de que cada pedido llegue a tiempo.
5. ¿Cuál es el proceso para solicitar un reemplazo en caso de desgaste o pérdida de brillo?
Es muy sencillo. Si notas que tu joya ha perdido su brillo o presenta un desgaste poco común, solo envíanos un mensaje con una foto y la información de tu pedido a nuestro correo de contacto. Una vez que verifiquemos la solicitud, te enviaremos una nueva joya sin costo adicional. Queremos que te sientas seguro de que con NIMA estás invirtiendo en piezas para toda la vida.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
En NIMA, aceptamos una variedad de métodos de pago para tu conveniencia. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito y otras opciones disponibles a través de nuestra plataforma de pago segura. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y accesible posible.
7. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes si tengo más preguntas?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de contacto. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites, ya sea sobre tu pedido, nuestras políticas o cualquier consulta sobre nuestras joyas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y siempre estamos disponibles para resolver tus dudas.
