Política de reembolso

En NIMA, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra y que vivas una experiencia excepcional con nosotros. Sabemos que, a veces, un producto puede no cumplir con tus expectativas, o puede presentarse algún detalle inesperado. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos diseñada para garantizar tu tranquilidad y confianza.

Devoluciones

Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas o simplemente no es lo que esperabas, no hay problema. Tienes hasta 10 días desde la fecha en que lo recibiste para hacer llegar el producto a la empresa que maneja nuestro inventario. Queremos que te sientas libre de tomar esta decisión sin ninguna presión y asegurarte de que estás 100% satisfecho con tu compra, por eso, pedimos en el caso que quieras hacer la devolución, enviarnos los productos hasta 10 días ya que si no, no se podrá efectuar la devolución. 

En NIMA nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. Si por alguna razón deseas realizar una devolución, por favor ten en cuenta las siguientes condiciones:

1. Condición del producto:
   Solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original completo.

2. Presentación de boleta:
   Es indispensable presentar la boleta de compra o el comprobante de pago  para gestionar cualquier devolución.
   En caso de no contar con este documento, no será posible aceptar la solicitud.

3. Excepción – Aros:
   Por motivos de higiene y seguridad, los aros no tienen posibilidad de cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia, incluso si el cliente asegura que no han sido utilizados.

Reembolsos por Producto Defectuoso

Si al recibir tu pedido notas algún fallo o defecto, también queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. Tienes un plazo de 15 días desde la recepción del producto para enviarnos un correo a nsabella@retakeonline.com explicando la situación. En el correo, incluye fotos del producto y una breve descripción del problema. Así, podremos revisar tu caso y coordinar el reembolso de tu compra de manera rápida y eficiente.

En NIMA, creemos que la confianza y satisfacción son la base de una buena relación con nuestros clientes. ¡Gracias por elegirnos!